4 formas de contestar el teléfono en alemán

Mientras aprendemos un idioma es todo un logro el poder comunicarnos y ser capaces de tener una conversación real en algún momento. Pero lo que es aún más difícil que tener una conversación con otra persona es una conversación por teléfono. Debido a que la persona no está de frente y no se pueden asociar las expresiones faciales o gestos con las palabras, esto requiere cierta práctica y coraje. Con alguna preparación al respecto y algunos trucos como el saludo adecuado, podemos afrontar mejor este reto telefónico. Como forma de ayuda en este tema, hemos reunido algunas formas en las que puedes contestar al teléfono en alemán.  

  1. Hallo?

Nunca te puedes equivocar con un corto «Hallo?», este saludo se usa especialmente cuando un padre o amigo llama, una opción más corta sería «Hi!». Si conoces menos a la persona que llama, es una buena idea añadir tu propio nombre para que la otra persona sepa con quién estás hablando. Esto podría sonar así, por ejemplo: «Hallo, hier spricht Juan!»

  • Ja?

Para contestar el teléfono súper rápido, en el idioma alemán la gente a menudo sólo usa un rápido «Ja?“ Como en todas las demás opciones, es importante hacer el saludo como una pregunta y no como una declaración. Una declaración podría resultar desagradable.

  • Usar tu propio apellido

Otro saludo común en el teléfono es, por ejemplo, tu propio apellido. Usar el apellido es también adecuado para las llamadas de negocios. Además del apellido, también puedes usar opcionalmente tu nombre.

  • Responder a las llamadas de negocios

Para responder a las llamadas de negocios, por ejemplo las de tu propio lugar de trabajo, se acostumbra a dar primero el nombre de la empresa, luego tu propio nombre y luego un saludo amistoso y una pregunta introductoria como «¿Cómo puedo ayudarle? / Wie kann ich Ihnen behilflich sein?» también puede facilitar el inicio de la llamada telefónica.

Estos cuatro saludos son las formas más comunes de contestar al teléfono en alemán. Y aquí otra vez: ¡La práctica hace la perfección! ¡Descubre en tu próxima llamada telefónica en alemán qué saludo es el más adecuado!

¿Te gustaría aprender alemán o mejorar tu nivel de alemán?

Iniciamos cursos de alemán online & presencial todos los meses, así que no dejes de solicitar información sea cual sea tu nivel de alemán. Tenemos cursos de alemán desde nivel inicial hasta nivel avanzado.

Contacto

Lorena Schlösser, practicante de Instituto Berlín.

(Versión en alemán)

Wege, um das Telefon auf Deutsch zu beantworten

Es ist schon ein Meilenstein im Sprachenlernen, wenn es uns irgendwann möglich ist, eine richtige Konversation zu führen. Was aber noch schwieriger ist als eine Konversation mit einer anderen Person zu führen, ist eine Konversation über das Telefon. Dadurch, dass dir die Person nicht gegenübersteht und du keine Mimik oder Gestik mit den Wörtern in Verbindung bringen kannst, bedarf dies auch einiges an Übung und Mut. Mit genug Übung bist du aber auch schnell bereit eine Konversation übers Telefon zu führen und dann kommt es auf die richtige Begrüßung an! Wir haben dir ein paar Möglichkeiten zusammengestellt, wie du auf Deutsch das Telefon beantworten kannst.

  1. Hallo?

Mit einem kurzen „Hallo?“ kann man eigentlich nie was falsch machen, diese Begrüßung wird besonders benutzt, wenn zum Beispiel ein Elternteil oder Freunde anrufen, eine kürzere Option wäre auch „Hi!“. Sollte man den Anrufer weniger gut kennen, bietet es sich an, den eigenen Namen hinzuzufügen, damit der Gegenüber weiß mit wem er gerade spricht. Das könnte sich zum Beispiel so anhören: „Hallo, hier spricht Juan!“.

  • Ja?

Um super schnell ans Telefon zu gehen benutzt man in der deutschen Sprache auch häufig einfach nur ein schnelles und gefragtes „Ja?“. Wie auch bei allen anderen Optionen ist es wichtig die Begrüßung als Frage zu stellen und nicht als Aussage. Eine Aussage könnte schnell als unfreundlich rüberkommen.

  • Den eigenen Nachnamen nennen

Eine weitere übliche Begrüßung am Telefon ist zum Beispiel auch der eigene Nachname. Oft meldet man sich mit dem eigenen Nachnamen, wenn nicht direkt ersichtlich ist um wen es sich bei dem Anrufer handelt. Sich mit dem eigenen Nachnamen zu melden eignet sich auch besonders gut bei geschäftlichen Anrufen. Zusätzlich zu dem Nachnamen kann man optional auch den eigenen Vornamen nennen.

  • Geschäftliche Anrufe beantworten

Um geschäftliche Anrufe, beispielsweise die der eigenen Arbeitsstelle, zu beantworten, ist es üblich zuerst den Namen der Firma zu nennen, dann den eigenen Namen und dann eine freundliche Begrüßung wie zum Beispiel „Guten Tag!“. Auch eine einleitende Frage wie „Wie kann ich Ihnen behilflich sein?“ kann den Einstieg in das Telefonat erleichtern.

Diese vier Begrüßungen sind die gängigsten Wege, um das Telefon auf Deutsch zu beantworten. Und auch hier gilt: Übung macht den Meister! Finde bei deinem ersten oder deinem nächsten Telefonat auf Deutsch selbst heraus, was für dich am besten funktioniert!